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英国皇家邮政为客户推出更早通知服务 提升客户体验
字号:T|T 2019年05月29日09:06     国家邮政局
  • 近日,英国皇家邮政为客户推出了更早的通知服务,即在交货日期前一天通知收件人配送日期和预计投递时间段。收件人将获得更短、更精准的2小时投递时间窗口。

近日,英国皇家邮政为客户推出了更早的通知服务,即在交货日期前一天通知收件人配送日期和预计投递时间段。收件人将获得更短、更精准的2小时投递时间窗口。

根据皇家邮政一项研究显示,33%的网购者希望在投递前一天收到包裹信息。2018年,皇家邮政跟踪服务推出一项4小时投递时间窗口服务,可在投递当天使用。

皇家邮政发言人表示:“皇家邮政在投递前一天通知客户包裹预计投递时间,旨在让客户生活变得更轻松。更短的2小时投递时间窗口,为网购者带来了更大便利。皇家邮政的企业客户还将从网购者不断增长的追加订单中受益。这一创举是皇家邮政投资服务的一部分,致力于为企业客户及收件人提供便利。”

这些新的优化功能将使寄递更方便,允许收件人更好地安排日常计划。如果皇家邮政配送时收件人不在家,包裹可以放到邻居家或者客户下单时要求的安全地方。

对于没有邻居或者没有注明安全地点的跟踪类包裹,皇家邮政可以在物品到达客户服务点备领时,向客户发送电子通知。这种电子通知意味着收件人不必先回家去拿取件卡,在回家的路上就能领取包裹。